千牛自动回复
想必卖家们都清楚客服回复率是店铺等级的考核数据之一，千牛自动回复，这个问题不容小觑，那么千牛晚上几点以后不算回复率，千牛自动回复，多少算正常呢?让我们一起来看一下吧。
千牛自动回复（千牛自动回复机器人软件）
一，千牛晚上几点以后不算回复率?
目前只考核早上9:00到晚上21:00的3分钟响应率，为保障买家体验，及时回复买家的消息。
阿里旺旺回复率等于近30天阿里旺旺在1个自然日响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)或近30天阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数
值得注意的是:(小二与商家旺旺聊天记录不计入旺旺回复率;而商家子账号间的聊天不计入旺旺回复率)
1、千牛系统自动回复或者千牛助手不算有效回复，设置快捷回复不算有效回复
2、24点前的旺旺咨询，千牛自动回复，要在24点前全部回复掉，如果24点后回复，会影响前一天的旺旺回复率;如：晚上11点59问，12点01回复，会被统计为未答复
千牛自动回复机器人软件
让客服AI工具进行自动回复回答，实现最大化减少人工服务成本。下面给大家介绍千牛的AI辅助工具：
【1】店小蜜--让机器人学习回复
实际使用效果
实际使用效果
【2】客户服务
1.售前阶段--自动催付/核对/验收订单，售后阶段--退货提醒/自动化退款
实际使用效果
实际使用效果
实际使用效果
2.当然，客户也跟我们的产品一样，存在的差异性，需要人工再配置问题进行一一解答
【1】快捷短语--一点即答
【2】关联问题--自问自答
相信这些工具可以帮助大家提高人工工作的一些效率问题，如有更多问题，或更好的建议，欢迎下方留言关注，为大家一一解答。
本章的学习教程到此结束啦，如果你想学习更多电商知识教程记得关注我们，大家有什么更多的建议可以随时留言哦，我们下次会带领大家学习不同的电商知识教程，我们下期再见！
千牛自动回复怎么设置
设置自动回复，不仅能第一时间能响应客户帮助客户答疑，而且也有助于商品转化率的提高，卖家还能更轻松一些。那卖家应该怎么设置自动回复呢？接下来麦顶电商来给不了解的亲们介绍下。
一、旺旺设置法
1、首先登上旺旺，点击右上角的设置。
2、打开设置后，找到最下方的自动回复点击。
3、之后点击自动回复。
4、看到自动回复短语和设置自动回复，需选择设置自动回复。
5、钩选适合自己的方式，小方框前打勾。
6、也可以通过点击箭头所指的修改进行修改自动回复。
7、然后就可以在下方空白处编辑需要的自动回复，点击确认即可。
二、千牛设置法
1、首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员。
2、登陆之后，点开左下角的，千牛自动回复，选择“系统设置”。
3、在弹出的界面中选择“客服设置”-“回复设置自动”。
